Versandinformationen

Versandkosten

Der Versand ist bei uns kostenlos — für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands, unabhängig vom Bestellwert. Es fallen keine versteckten Versandkosten an.

Lieferzeiten

Nach Zahlungseingang beträgt die Lieferzeit:

* Lieferzeiten gelten für Werktage (Montag bis Freitag, ohne Feiertage). Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.

Palettenlieferung — wichtige Hinweise

Bitte beachten Sie folgende wichtige Informationen bei der Lieferung von Paletten:

• Palettenlieferungen erfolgen per Spedition bis zur Bordsteinkante (Straßenniveau)
• Eine Lieferung in Einfahrten, Garagen, Keller oder obere Stockwerke ist nicht inbegriffen
• Bitte stellen Sie sicher, dass ein Gabelstapler oder geeignetes Gerät vor Ort verfügbar ist, falls Sie die Palette nicht manuell entladen können
• Der Spediteur kündigt die Lieferung in der Regel 1 Tag vorher telefonisch an
• Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Annahme auf sichtbare Schäden und vermerken Sie diese auf dem Lieferschein

Liefergebiet

Wir liefern aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen nach Österreich, in die Schweiz oder andere europäische Länder sind auf Anfrage möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per E-Mail: info@hartholz-briketts.de

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Sie können den Status Ihrer Lieferung damit jederzeit online verfolgen.

Beschädigte Lieferung

Sollte Ihre Lieferung beschädigt ankommen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Nehmen Sie die Lieferung unter Vorbehalt an und vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein des Spediteurs
2. Fotografieren Sie den Schaden unmittelbar bei Lieferung
3. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden per E-Mail: info@hartholz-briketts.de
4. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung

Fragen zum Versand?

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

📞 Telefon: +49 163 2008641
✉️ E-Mail: info@hartholz-briketts.de
🕐 Erreichbarkeit: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr

Stand: Mai 2025 — Hartholz-Briketts.de