Rückgabe & Umtausch

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14 Tage Rückgabe

Kostenlos & unkompliziert

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Umtausch möglich

Bei unbeschädigter Ware

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Volle Erstattung

Innerhalb von 14 Tagen

Widerrufsrecht — 14 Tage

Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Vollständige Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wichtige Hinweise für Holzbriketts

⚠️ Bitte beachten Sie: Bei Holzbriketts und Braunkohlebriketts handelt es sich um Naturprodukte. Natürliche Abweichungen in Farbe, Konsistenz, Feuchtigkeit und Gewicht von bis zu ±5 % gelten nicht als Mangel und berechtigen nicht zur Rückgabe.

Bereits geöffnete oder teilweise verbrauchte Pakete können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden, sofern die Versiegelung entfernt wurde.

Rückgabe — So funktioniert es

Rückgabe anmelden

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@hartholz-briketts.de oder per Telefon +49 163 2008641 mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.

Rücksendung vorbereiten

Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail zu.

Rücksendung abgeben

Geben Sie das Paket bei der nächsten DHL- oder DPD-Annahmestelle ab. Für Paletten organisieren wir die Abholung durch den Spediteur.

Erstattung erhalten

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Rückgabe nicht möglich bei

Bereits geöffneten und teilweise verbrauchten Briketts
Beschädigungen, die durch unsachgemäße Lagerung entstanden sind
Natürlichen Produktabweichungen (Farbe, Feuchtigkeit, ±5 %)
Bestellungen von Unternehmen (B2B) — sofern nicht gesondert vereinbart

Umtausch

Sie möchten ein anderes Produkt? Kein Problem — kontaktieren Sie uns und wir finden gemeinsam eine Lösung. Bei einem Umtausch wird die Differenz des Kaufpreises entweder erstattet oder nachberechnet.