Rückgabe und Stornierungen

Rückgabe und Stornierungen

🔄
14 Tage Rückgabe
Kostenlos
❌
Storno vor Versand
Kostenlos möglich
💶
Volle Erstattung
Binnen 14 Tagen

Stornierung einer Bestellung

Sie möchten Ihre Bestellung stornieren? Wir helfen Ihnen gerne. Bitte beachten Sie folgende Regelungen:

✅
Storno vor Versand — kostenlos
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie kostenlos stornieren. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon. Bei Bestellungen bis 12:00 Uhr ist eine Stornierung desselben Tages möglich.
⚠️
Storno nach Versand — Rückgabe erforderlich
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall gilt unser 14-tägiges Widerrufsrecht. Nehmen Sie die Lieferung an und melden Sie die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen.
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Palettenbestellungen — besondere Regelung
Bei Palettenlieferungen, die bereits durch die Spedition abgeholt wurden, können zusätzliche Retourenkosten anfallen. Bitte kontaktieren Sie uns vor Annahme der Palette, falls Sie diese nicht wünschen — nehmen Sie die Palette in diesem Fall nicht an und vermerken Sie die Ablehnung auf dem Lieferschein.

Rückgabe — Schritt für Schritt

1
Rückgabe anmelden — E-Mail an info@hartholz-briketts.de mit Bestellnummer und Grund
2
Rücksendeetikett erhalten — Wir senden Ihnen das kostenlose Etikett per E-Mail
3
Ware einpacken & absenden — In Originalverpackung, unbeschädigt und ungeöffnet
4
Erstattung erhalten — Volle Rückzahlung binnen 14 Tagen nach Wareneingang

Rückgabe ausgeschlossen bei

  • Geöffneten Paketen (Schrumpffolie entfernt)
  • Teilweise verbrauchten Briketts
  • Beschädigungen durch unsachgemäße Lagerung
  • Natürlichen Produktabweichungen (±5 % Gewicht, Farbe, Feuchtigkeit)

Kontakt für Stornierungen & Rückgaben

📞 Telefon: +49 163 2008641
✉️ E-Mail: info@hartholz-briketts.de
🕐 Erreichbarkeit: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr

Stand: Mai 2025 — Hartholz-Briketts.de, Hauptpl. 182, 86899 Landsberg am Lech